Retours et remboursements
Nous souhaitons que vous soyez pleinement satisfait de votre achat chez Voltalen. Si vous changez d’avis, vous disposez d’un droit de rétractation de 14 jours à compter de la réception de votre commande, conformément au droit de rétractation européen et à la loi suédoise sur les contrats à distance (distansavtalslagen).
Comment effectuer un retour
- Contactez-nous via notre formulaire de contact dans les 14 jours suivant la livraison, en indiquant votre numéro de commande.
- Nous vous communiquerons les instructions et l’adresse de retour.
- Renvoyez le produit dans les 14 jours suivant votre notification, si possible dans son emballage d’origine.
Conditions
- Vous pouvez examiner le produit comme vous le feriez en magasin. Il doit être retourné dans un état essentiellement inchangé. Si son utilisation dépasse ce qui est nécessaire pour l’examiner, une déduction pour dépréciation peut être appliquée.
- Les frais de retour sont à votre charge, sauf si le produit est défectueux ou si nous avons envoyé le mauvais article.
Remboursements
Après réception du produit retourné, nous remboursons le prix d’achat intégral sous 14 jours, avec le moyen de paiement utilisé lors de l’achat.
Produits défectueux
Votre achat bénéficie d’un droit de réclamation de trois ans conformément à la loi suédoise sur la vente aux consommateurs (konsumentköplagen). En cas de défaut, contactez-nous via notre formulaire de contact afin que nous puissions procéder à une réparation, un remplacement ou un remboursement.